Retour en herroepingsrecht
U koopt bij ons op afstand. Daarom heeft u wettelijk het recht om uw aankoop binnen veertien dagen ongedaan te maken, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven. Hieronder leest u hoe dat werkt.
Veertien dagen bedenktijd
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen die veertien dagen laat u ons weten dat u de aankoop wilt herroepen. Daarna heeft u nog eens veertien dagen om de artikelen terug te sturen.
Zo meldt u een retour aan
- Stuur een e-mail naar start@cleanyourdesk.nl met uw ordernummer en welke artikelen u wilt terugsturen.
- U ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres.
- Stuur de artikelen binnen veertien dagen na uw melding terug. Bewaar het verzendbewijs.
In welke staat mag het terug
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel ook zou doen. Gebruikt u meer dan nodig is om te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen.
Reinigingsvloeistoffen en doekjes zijn verzegeld verpakt om hygiënische redenen. Is die verzegeling verbroken, dan kunnen wij het artikel niet meer terugnemen. Ongeopende verpakkingen kunt u gewoon terugsturen.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die u bij de bestelling heeft betaald. Dat gebeurt binnen veertien dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
De kosten van het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Stuurt u maar een deel van uw bestelling terug, dan betalen wij de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet terug.
Vragen
Twijfelt u of iets teruggestuurd kan worden? Mail gerust naar start@cleanyourdesk.nl of bel 030 – 237 40 37. Wij denken graag mee.