Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Clean your Desk verkoopt reinigingsmiddelen en toebehoren voor werkplekken en hardware via deze webwinkel.

• Adres: Euclideslaan 171, 3584 BS Utrecht
• E-mail: start@cleanyourdesk.nl
• Telefoon: 030 237 40 37
• KvK-nummer: 28117132
• Btw-identificatienummer: NL003203609B66

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die u in onze webwinkel plaatst en voor de overeenkomst die daaruit volgt. U kunt de tekst opslaan of afdrukken; wij sturen hem ook mee met uw orderbevestiging. Wijken wij ergens van deze voorwaarden af, dan leggen wij dat schriftelijk vast.

3. Prijzen en aanbod

Alle prijzen op de productpagina’s zijn in euro’s en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden apart getoond, voordat u de bestelling afrondt. Bij een aantal producten geldt een staffelkorting: vanaf twee stuks 10% en vanaf vier stuks 15% op dat product. De korting wordt automatisch in uw winkelwagen verrekend.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Staat er bij een product dat het pas later leverbaar is, dan kunt u het op dat moment niet bestellen. Bevat ons aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving — bijvoorbeeld een prijs die overduidelijk niet klopt — dan zijn wij daaraan niet gebonden. Wij nemen dan contact met u op en u kunt de bestelling kosteloos annuleren.

4. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Komt die bevestiging niet aan, kijkt u dan eerst in uw ongewenste post en neem anders contact met ons op. Wij mogen ons ervan vergewissen of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen en een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden binden. Doen wij dat, dan laten wij u dat gemotiveerd weten.

5. Betalen

U betaalt uw bestelling vooruit. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u bij het afrekenen. Betaalt u per bankoverschrijving, dan houden wij de artikelen vijf werkdagen voor u gereserveerd; is het bedrag daarna niet bijgeschreven, dan vervalt de bestelling. Onjuistheden in de door u opgegeven betaalgegevens meldt u ons zo snel mogelijk.

6. Levering

Wij leveren in Nederland en België. De verzendkosten bedragen € 5,95 inclusief btw per bestelling. Bestellingen worden verzonden met PostNL. Uitgebreide informatie over levertijden en bezorging staat op de pagina Verzending en levering.

Wij doen ons best om uw bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren, en in elk geval binnen dertig dagen. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten en mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden; wij betalen dan binnen veertien dagen terug. Het adres dat u opgeeft is leidend. Tot het moment van bezorging is het risico van beschadiging of verlies voor ons.

7. Bedenktijd en herroeping

Koopt u als consument, dan heeft u veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen die termijn kunt u de koop zonder opgaaf van reden ongedaan maken. Hoe u dat doet, leest u op de pagina Retour en herroepingsrecht; u kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig met het artikel en de verpakking om. U mag het uitpakken en bekijken zoals u in een winkel zou doen. Gaat u verder dan dat en vermindert daardoor de waarde, dan mogen wij dat in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Uitzondering: verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd als u de verzegeling heeft verbroken. Dat geldt voor onze reinigingsvloeistoffen en doekjes zodra de verpakking is geopend.

De kosten van het terugsturen zijn voor u. Wij betalen binnen veertien dagen na uw melding terug wat u heeft betaald, inclusief de verzendkosten van de heenzending, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de artikelen terug hebben of u heeft aangetoond dat u ze heeft verstuurd.

8. Deugdelijke levering en garantie

Wat u ontvangt, moet zijn wat u mocht verwachten: de juiste artikelen, in goede staat, geschikt voor normaal gebruik. Is dat niet zo, meld het ons dan binnen een redelijke termijn nadat u het heeft ontdekt. Wij herstellen het, vervangen het artikel of betalen terug. Uw wettelijke rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Volg bij het gebruik van onze reinigingsmiddelen altijd de aanwijzingen op de verpakking. Schade die ontstaat door onjuist gebruik, valt niet onder de garantie.

9. Klachten

Heeft u een klacht, laat het ons dan weten via start@cleanyourdesk.nl. U krijgt binnen veertien dagen inhoudelijk antwoord. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw bestelling, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of van schade aan personen. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten blijft onverkort gelden.

11. Uw gegevens

Wij verwerken uw gegevens alleen om uw bestelling uit te voeren en u erover te informeren. Hoe wij daarmee omgaan, staat in onze privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woont u in België, dan behoudt u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland.

Modelformulier voor herroeping

Wilt u de koop ongedaan maken, dan kunt u onderstaande tekst overnemen en naar ons mailen. Verplicht is dat niet: een gewoon bericht waarin u duidelijk maakt dat u herroept, volstaat.

Aan: Clean your Desk, Euclideslaan 171, 3584 BS Utrecht, start@cleanyourdesk.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Besteld op: … · Ontvangen op: … · Ordernummer: …
Naam: …
Adres: …
Datum: …